বিদ্যুৎ খাতের নতুন হটলাইন নম্বর উদ্বোধন

বিদ্যুৎ খাতে গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপনায় এবার চালু হলো সমন্বিত হটলাইন ১৬৯৯৯। গ্রাহকরা সরাসরি হটলাইন নম্বর, এন্ড্রয়েড মোবাইল অ্যাপ এবং চ্যাটবট-এই তিন উপায়ে বিদ্যুৎ সংক্রান্ত যে কোনো অভিযোগ জানাতে পারবেন। বৃহস্পতিবার (২৪ আগস্ট) বিদ্যুৎ ভবনে এক অনুষ্ঠানে হটলাইন নম্বর উদ্বোধন করেন বিদ্যুৎ ও জ্বালানি প্রতিমন্ত্রী নসরুল হামিদ।

প্রতিমন্ত্রী বলছেন, নিরবচ্ছিন্ন বিদ্যুতের লক্ষ্য অর্জন এবং সেবার মান উন্নয়নে ভূমিকা রাখবে এমন উদ্যোগ।

তিনি বলেন, এর মাধ্যমে এলাকাভিত্তিক সমস্যা চিহ্নিত করা সহজ হবে। হটলাইন নম্বরটির প্রচারণায় বিদ্যুৎ বিভাগের সংশ্লিষ্টদের নানামুখী উদ্যোগ নেয়ার তাগিদ দেন প্রতিমন্ত্রী।
 
বিদ্যুৎ খাতের ডিপিডিসি, ডেসকো, নেসকো, আরইবিসহ ৬টি বিতরণ সংস্থার সাড়ে চারকোটি গ্রাহক এই সেবার আওতাভুক্ত।

দূর্যোগপূর্ণ আবহাওয়ায় বিদ্যুৎ সরবরাহ সচল রাখতে এই উদ্যোগ কার্যকরী ভূমিকা রাখবে বলে মনে করেন বিদ্যুৎ বিভাগের কর্মকর্তারা। তাদের মতে, এতে আয় বাড়বে, সিস্টেম লস কমে প্রাতিষ্ঠানিক দক্ষতাও বাড়বে।